Atgriešanas politika

Atgriešanas politika – Ilzes Rotas

14 dienu atgriešanas termiņš.
Jums ir 14 dienas no sūtījuma saņemšanas brīža, lai pieteiktu preces atgriešanu.

Atgriešanai derīgas preces

Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt:

  • nelietotai, nesabojātai;

  • ar visām oriģinālajām birkām un iepakota oriģinālajā iepakojumā;

  • ar pirkuma apliecinājumu (čeks, rēķins vai pasūtījuma Nr.).

Kā pieteikt atgriešanu

  1. Sazinieties ar mums pa e-pastu: info@ilzesrotas.com.

  2. Ja atgriešana tiek apstiprināta, nosūtīsim precīzas norādes par atgriešanas adresi un soļiem.

  3. Bez iepriekšēja apstiprinājuma atsūtītas pakas netiek pieņemtas.

Svarīgi: Mums nav noliktavas Latvijā. Atgriešana jānosūta tieši piegādātājam Ķīnā.
Atgriešanas izmaksas sedz klients; tās ir ap 20 € (orientējoši; var atšķirties pēc pārvadātāja).

Pasūtījuma atcelšana

  • Pēc pasūtījuma veikšanas jums ir 5 minūtes, lai lūgtu atcelšanu.

  • Pēc šī īsā brīža pasūtījums nonāk apstrādē, un atcelt to vairs nav iespējams.

  • Pēc preces saņemšanas jūs joprojām varat to atgriezt saskaņā ar šo politiku.

Krāsas un izmēri (ekrāna atšķirības)

  • Ekrāna iestatījumu dēļ krāsas var nedaudz atšķirties no redzamā tiešsaistē.

  • Izmēri var nedaudz atšķirties no tabulā norādītajiem (roku darbs).

Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņemat bojātu vai nepareizu preci, nekavējoties rakstiet uz info@ilzesrotas.com un pievienojiet foto vai video pierādījumus. Mēs kopā atradīsim risinājumu.

Izņēmumi (nepieņemam atgriešanai)

  • Personalizētas preces;

  • Personīgās kopšanas produkti;

  • Akcijas/izpārdošanas preces;

  • Dāvanu kartes.

Apmaiņa

Lai veiktu apmaiņu, lūdzu, atgrieziet nevēlamo preci atbilstoši šai politikai un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajam izmēram/modelim.

Atmaksa

  • Paziņosim, tiklīdz saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci.

  • Ja atgriešana ir apstiprināta, atmaksu veiksim uz sākotnējo maksājuma metodi.

  • Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas/kartes izdevēja.

  • Priekšapmaksātas atgriešanas etiķetes nepiešķiram; atgriešanas sūtījumu noformē klients.

Piegāde un neizņemtas pakas (kopsavilkums)

  • Piegādes kavējumi augstas noslodzes laikā (piem., Black Friday, Ziemassvētki) ir iespējami; lūdzam sapratni.

  • Ja kurjers nevar nodot paku un atstāj paziņojumu, paka jāizņem 15 dienu laikā.

  • Ja paka tiek atgriezta nosūtītājam, atmaksa netiek veikta.

Kontakti

Jautājumu gadījumā rakstiet: info@ilzesrotas.com.
Mēs ar prieku palīdzēsim.